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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 通過(guò)完整的顧客關(guān)系管理，組織與顧客關(guān)系發(fā)展的最終目標(biāo)是使顧客成為【 】3-81

    2013年7月質(zhì)量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2013    是否有答案：有    作答時(shí)間： 150分鐘   

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    通過(guò)完整的顧客關(guān)系管理，組織與顧客關(guān)系發(fā)展的最終目標(biāo)是使顧客成為【 】3-81

    • A、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)者
    • B、忠誠(chéng)的顧客
    • C、主動(dòng)性顧客
    • D、合作伙伴
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    簡(jiǎn)述應(yīng)用過(guò)程方法管理重要過(guò)程的基本步驟。2-55

    克服來(lái)自于習(xí)慣和惰性阻力最重要的措施是【 】7-171

    • A、協(xié)調(diào)
    • B、激勵(lì)
    • C、溝通
    • D、控制

    日常運(yùn)營(yíng)績(jī)效信息如產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)率等，屬于績(jī)效測(cè)量指標(biāo)的【 】8-202

    • A、執(zhí)行層面
    • B、過(guò)程層面
    • C、組織層面
    • D、計(jì)劃層面

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